Foire Aux Questions
Commandes et achats
Comment passer une commande en ligne ?
Comment passer une commande en ligne ?
Parcourez notre sélection de produits, ajoutez vos choix au panier, puis suivez le processus de paiement en renseignant vos informations de livraison et de paiement. Toutes les commandes passées avant minuit sont livrées le lendemain avant 19h.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard) ainsi que les autres modes de paiement sécurisés proposés au moment du paiement sur notre site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour toute demande de modification ou d'annulation, contactez-nous dans les plus brefs délais après votre commande. Une fois la commande en préparation, nous ne pouvons plus garantir les modifications.
Proposez-vous des conseils ou des recettes de cuisine ?
Proposez-vous des conseils ou des recettes de cuisine ?
Oui. Nos bouchers sont disponibles en magasin au 1969, avenue Mont-Royal Est pour vous conseiller sur les coupes, les temps de cuisson et les accompagnements. Consultez également notre guide de cuisson en ligne pour des conseils par protéine.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous n'acceptons généralement pas les retours de produits périssables. Toutefois, si un produit est endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
Comment vos viandes sont-elles emballées ?
Comment vos viandes sont-elles emballées ?
Chaque commande est conditionnée dans un emballage hermétique et tempéré, conçu pour maintenir la chaîne de froid durant le transport. Nos livraisons sont assurées par nos propres camions réfrigérés.
Expédition et suivi
Quels sont vos délais de livraison ?
Quels sont vos délais de livraison ?
Commandez avant minuit et recevez votre commande le lendemain avant 19h, partout dans le Grand Montréal. Certaines conditions s'appliquent pour les livraisons hors de l'île.
Quel est le coût de la livraison ?
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est offerte dès 100$ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 12$ s'appliquent.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un courriel de confirmation vous est envoyé après votre achat. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre compte client sur notre site.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, contactez-nous par courriel ou par téléphone. Notre équipe fera le suivi auprès du service de livraison dans les plus brefs délais.
